Verzend- en leveringsbeleid
Bij Trailers-Services doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig, snel en betrouwbaar bij u wordt geleverd. Omdat wij gespecialiseerd zijn in de levering van aanhangwagens en machines, werken wij uitsluitend met gespecialiseerde transporteurs die ervaring hebben met grote en zware goederen. Hieronder vindt u ons volledige beleid met betrekking tot verwerking, verzending en levering van uw bestelling.
1. Verwerking en validatie van bestellingen
Zodra u een bestelling plaatst via onze website, wordt deze binnen een termijn van maximaal 24 uur gevalideerd.
In de meeste gevallen gebeurt de validatie sneller, doorgaans binnen 30 minuten tot 1 uur, maar wij behouden ons het recht voor tot 24 uur om alle gegevens te controleren (betaling, voorraad, leveringsadres, enz.).
Na validatie van uw bestelling wordt deze op dezelfde dag verwerkt en de volgende werkdag verzonden.
2. Levertijden
Wij bieden twee soorten leveringsopties aan:
Standaardlevering: gemiddeld 4 tot 5 werkdagen na verzending.
Expresslevering: gemiddeld 2 tot 3 werkdagen na verzending.
De exacte levertijd hangt af van uw bestemming, de beschikbaarheid van transportmiddelen en eventuele externe factoren zoals douaneprocedures of verkeersomstandigheden.
3. Verzending en transport
Alle aanhangwagens en machines worden verzonden via onze gespecialiseerde transportpartner, die zorgt voor een veilige behandeling en levering van uw bestelling.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een volgnummer (trackingnummer) waarmee u online de status en voortgang van uw levering kunt volgen.
Leveringen worden uitgevoerd op het adres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om correcte en volledige adresgegevens te verstrekken.
4. Leveringsvoorwaarden
Leveringen worden in principe uitgevoerd tijdens werkdagen en tijdens de gebruikelijke kantooruren.
Indien u bij de levering niet aanwezig bent, kan de transporteur een nieuwe afspraak maken. Eventuele extra kosten hiervoor zijn voor rekening van de Klant.
Extra leveringsdiensten, zoals levering met kraan of heftruck, kunnen op aanvraag en tegen meerprijs geregeld worden.
5. Kosten en tarieven
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling.
In sommige gevallen bieden wij gratis levering binnen Europa. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina of tijdens de check-out.
Eventuele invoerrechten of douanekosten buiten de EU zijn volledig voor rekening van de Klant.
6. Risico en eigendom
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf het moment dat de goederen door de transporteur zijn geleverd.
Het eigendom van de goederen gaat pas over op de Klant na volledige betaling van de bestelling.
7. Beschadigde of ontbrekende goederen
Wij vragen onze Klanten om bij ontvangst de levering zorgvuldig te controleren.
Eventuele zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering dienen onmiddellijk op de leveringsbon te worden vermeld en binnen 48 uur gemeld te worden via klantenservice@trailers-services.com.
In geval van schade of non-conformiteit zullen wij samen met u een passende oplossing aanbieden: reparatie, vervanging of terugbetaling.
8. Vertragingen
Hoewel wij ernaar streven om de opgegeven levertijden te respecteren, kunnen er uitzonderlijk vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, douaneformaliteiten).
Bij vertragingen van meer dan 48 uur zal onze klantenservice u onmiddellijk op de hoogte stellen en, indien mogelijk, een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
9. Klantenservice
Onze klantenservice staat tot uw beschikking voor alle vragen over verzending en levering. U kunt ons bereiken via:
📧 klantenservice@trailers-services.com
Wij streven ernaar om uw aanvraag zo snel mogelijk te beantwoorden, doorgaans binnen 24 tot 48 uur.
