Klantenservice
Bij Trailers-Services staat klanttevredenheid centraal. Ons team staat klaar om u te ondersteunen bij al uw vragen, van bestelling tot levering, onderhoud en garantie.
1. Contactgegevens
📧 E-mail: klantenservice@trailers-services.com
🌍 Website: www.trailers-services.com
📍 Adres: 11 Avenue de la Tremblaie, 91220 Le Plessis-Pâté, Frankrijk
Onze voorkeur gaat uit naar communicatie per e-mail zodat wij uw verzoek efficiënt kunnen behandelen en u steeds een schriftelijke bevestiging heeft van ons antwoord.
2. Openingstijden
Onze klantenservice is bereikbaar:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
Weekend en feestdagen: gesloten
Wij streven ernaar om uw aanvraag binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden.
3. Onderwerpen waarbij wij u helpen
Onze klantenservice staat klaar om u te begeleiden bij:
Vragen over bestellingen en betalingen.
Informatie over verzending en levering.
Retourzendingen en herroepingsrecht.
Garantieaanvragen (2 jaar wettelijke garantie).
Technische vragen over gebruik en onderhoud van uw aanhangwagen of machine.
Aanvragen van facturen, documenten of certificaten (bijv. COC-certificaten).
4. Veelgestelde vragen (FAQ)
Voor veel vragen kunt u ook terecht in onze FAQ (Veelgestelde vragen). Hier vindt u snelle antwoorden over bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en garantie.
5. Extra ondersteuning
Taalondersteuning: wij behandelen vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
Technische begeleiding: ons team kan u voorzien van handleidingen, gebruikstips en onderhoudsadviezen.
Nazorg: ook na levering blijven wij beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.
6. Ons engagement
Bij Trailers-Services geloven wij dat een goede klantenservice net zo belangrijk is als de kwaliteit van onze producten. Daarom zetten wij ons in om elk verzoek snel, correct en met de nodige zorg te behandelen.
