Garantiebeleid
Bij Trailers-Services hechten wij veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden wij op al onze producten een wettelijke garantie van 2 jaar. Hieronder vindt u de voorwaarden en richtlijnen van ons garantiebeleid.
1. Duur van de garantie
Alle nieuwe producten die via onze website zijn gekocht, hebben een garantieperiode van 24 maanden (2 jaar)vanaf de leveringsdatum.
De garantie is uitsluitend geldig voor de eerste koper en niet overdraagbaar.
2. Wat de garantie dekt
Onze garantie dekt:
Fabricagefouten.
Defecten in materialen.
Non-conformiteit van het product met de beschrijving op onze website.
In deze gevallen zorgt Trailers-Services voor:
Herstelling van het defecte product, of
Vervanging door een gelijkwaardig of identiek product, of
Terugbetaling indien herstelling of vervanging niet mogelijk is.
3. Wat de garantie niet dekt
De garantie is niet van toepassing in de volgende situaties:
Normale slijtage door gebruik.
Schade veroorzaakt door verkeerd of onoordeelkundig gebruik.
Schade door gebrek aan onderhoud of onjuiste opslag.
Schade ontstaan tijdens transport door derden (indien de Klant zelf transport heeft geregeld).
Wijzigingen of herstellingen uitgevoerd door niet-erkende derden.
4. Voorwaarden voor garantie
Om een beroep te doen op de garantie moet de Klant:
Het originele aankoopbewijs of factuur kunnen voorleggen.
Het defect zo snel mogelijk melden, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking.
Het product niet verder gebruiken zodra een defect is vastgesteld, om bijkomende schade te voorkomen.
5. Procedure bij defecten
Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@trailers-services.com, met vermelding van uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Voeg indien mogelijk foto’s of video’s van het defect toe.
Onze technische dienst beoordeelt de aanvraag en stelt u op de hoogte van de volgende stappen.
Afhankelijk van het geval ontvangt u instructies voor terugzending, herstelling of vervanging.
6. Verzendkosten in het kader van garantie
Indien het defect onder de garantie valt, worden de retour- en verzendkosten door Trailers-Services gedragen.
Indien het defect niet onder de garantie valt, zijn de transportkosten voor rekening van de Klant.
7. Aanvullende rechten
Dit garantiebeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument zoals vastgelegd in de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.
8. Contact
Voor vragen of een garantieaanvraag kunt u ons bereiken via:
📧 klantenservice@trailers-services.com
Ons team staat klaar om u te helpen en een passende oplossing te bieden.
